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¿En qué momento puedo solicitar la indemnización de mi auto?
Descubre cuándo puedes solicitar la indemnización de tu auto, los casos más comunes, requisitos, tiempos de pago
Puedes
solicitar la indemnización una vez que la aseguradora haya concluido la
evaluación del siniestro y te haya confirmado el dictamen final.
Ese
dictamen define si tu auto será:
Pérdida
total
Pérdida
parcial (solo reparación)
Robo
total confirmado
El
momento exacto depende del tipo de siniestro, pero la indemnización se solicita
después de que la aseguradora determina oficialmente el monto a pagar.
Casos más comunes y
cuándo puedes pedir la indemnización
1. Pérdida total por
accidente. Puedes solicitar la indemnización cuando:
El ajustador revisó el auto
El taller o valuador confirmó que el daño
supera el porcentaje de pérdida total (suele ser 50–75%)
La aseguradora emitió el dictamen de pérdida
total
Entregaste la documentación requerida
Por ejemplo:
María
choca su auto y lo llevan al taller. A los tres días, la aseguradora confirma
que el daño supera el 65%. Con ese dictamen, María ya puede iniciar la
solicitud de indemnización.
2. Robo total. Puedes
pedir la indemnización cuando:
Presentaste
la denuncia
La
aseguradora abrió el expediente
Pasó
el periodo de espera (usualmente 15 a 30 días según póliza)
Se
confirma el robo total sin recuperación del auto
Por ejemplo:
A
Carlos le roban su auto. La aseguradora espera 15 días por si aparece. Como no
se recuperó, confirman el robo total y Carlos ya puede pedir la indemnización.
3. Daño parcial
(reparación)
Aquí
NO hay indemnización económica directa, solo reparación.
Sin
embargo, puedes solicitar reembolso si pagaste algo de tu bolsillo previo
acuerdo con la aseguradora.
¿Qué necesito para
solicitar la indemnización?
Identificación oficial
Tarjeta de circulación
Factura o carta factura
Comprobante de propiedad
Estado de cuenta CLABE
Acta de denuncia (en caso de robo)
Firmar la carta convenio o cesión (en pérdida
total)
Una
vez entregados y aprobados los documentos, el pago se agenda.
Pasos rápidos para
solicitar tu indemnización
Reporta el siniestro inmediatamente.
Recibe al ajustador y obtén el número de
reporte.
Espera la valuación del auto.
Revisa el dictamen final (pérdida total, robo
total o reparación).
Entrega la documentación requerida.
Firma los formatos que te pida la aseguradora.
Solicita la indemnización una vez que la aseguradora
te confirme el monto.
Recibe tu pago (transferencia o cheque, según
compañía).
¿Puedo solicitar la
indemnización antes del dictamen?
No.
La aseguradora debe confirmar el monto y tipo de pérdida.
¿Qué pasa si no estoy
de acuerdo con el monto de indemnización?
Puedes
solicitar una aclaración, presentar avalúos o pedir revisión interna.
¿Cuánto tarda el pago?
Depende
de la aseguradora, pero generalmente entre 5 y 10 días después de entregar toda
la documentación.
Si mi auto aparece
después de que me pagaron, ¿qué sucede?
El
auto pasa a ser propiedad de la aseguradora.
¿Necesito tener la
factura original?
Sí,
o la carta factura si está a crédito. Sin eso no puede liberarse el pago.
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que esta información te sea de mucha utilidad y siempre viajes seguro e informado.