¿Qué hacer cuando te roban el auto?

El robo de un auto debe ser una de las experiencias más angustiantes y estresantes. Nadie espera experimentar una situación así, sin embargo, los robos en el país están a la orden del día por lo cual te queremos dar una serie de recomendaciones y pasos a seguir que te ayudarán a actuar de manera más precisa y certera, en caso de sufrir el robo de tu auto. El primer paso es mantener la calma. Aunque es normal sentirse ansioso o enojado, mantener la cabeza fría te permitirá actuar de manera más racional y eficiente. Antes de dar cualquier paso, asegúrese de que el auto realmente ha sido robado, verifique si fue remolcado por una grúa por estar mal estacionado.

Una vez que estés seguro de que tu auto ha sido robado, el siguiente paso es denunciarlo a las autoridades, llama a la policía inmediatamente y proporciona todos los detalles relevantes, como: marca, modelo, color y número de placas del auto. Es importante que acuda al Ministerio Público más cercano para levantar una denuncia formal, asegúrese de obtener una copia de la denuncia, ya que la necesitarás para el proceso de denuncia. Después de denunciar el robo a las autoridades, contacta a tu aseguradora lo antes posible, llama al número de la aseguradora y proporciona todos los detalles del robo y sigue las instrucciones que te den.

Es de suma importancia entregar la documentación requerida: Copia de la denuncia formal, presentar una identificación oficial, la tarjeta de circulación del auto y otros preparativos, documentos adicionales que pueda requerir su aseguradora. Asegúrese de seguir todas las instrucciones y cumplir con los plazos establecidos. Recuerde que cada aseguradora tiene su propio proceso para gestionar reclamaciones por robo de autos.

Si el auto tiene un sistema de rastreo GPS, notifícalo a tu aseguradora para que intenten localizar el auto. Además, si dejaste dispositivos electrónicos en el auto (como un celular o una tableta), asegúrate de bloquearlos o rastrearlos remotamente para proteger tu información personal. En algunos estados de México, es necesario informar a la Secretaría de Movilidad sobre el robo de tu auto para evitar posibles multas o sanciones. Consulta los requisitos específicos de tu estado para completar este paso.

No olvides mantener contacto con las autoridades y tu aseguradora para recibir actualizaciones sobre el estado del auto. En algunos casos, los autos robados son recuperados, así que estar atento a cualquier noticia importante. Dependiendo de la póliza de seguro y las circunstancias del robo, la aseguradora puede reembolsar una indemnización. Esto puede incluir:

– Pago del valor comercial del auto: La aseguradora te pagará el valor del auto según el mercado al momento del robo.

– Reemplazo del auto: En algunos casos, su aseguradora puede recomendarle un auto de reemplazo.

– Asistencia para la recuperación del auto: Algunas pólizas incluyen servicios de asistencia para la recuperación del auto robado.

Si desafortunadamente no se recupera su auto, y decide adquirir uno nuevo, considere tomar medidas preventivas de seguridad:

– Instale un sistema de rastreo GPS.

– Utilice dispositivos anti-robo como bastones para el volante o inmovilizadores.

– Asegura tu nuevo auto con una póliza que incluye cobertura amplia.

*Consultar restricciones

El robo de un auto es una situación desafortunada, pero siguiendo estos pasos, puedes manejar la situación de manera más organizada y eficiente. En El Aguila Compañía de Seguros, estamos para apoyarte en estos momentos difíciles proporcionándote la asesoría y protección que necesitas

Deseamos que esta información te sea de mucha utilidad y siempre viajes seguros e informados.